Syarat dan Ketentuan Pembelian, Pemesanan, dan Pengembalian Barang
1. Pembelian
- Semua harga yang tertera sudah termasuk pajak, kecuali disebutkan lain.
- Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi pembayaran dan pengiriman yang diberikan adalah benar.
- Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi kecurangan atau pelanggaran kebijakan toko.
2. Pemesanan
- Pesanan dapat dilakukan melalui website resmi kami.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Jika suatu produk habis atau tidak tersedia, kami akan memberi tahu pembeli dan menawarkan opsi lain, seperti pengembalian dana atau penggantian produk.
3. Pengiriman
- Waktu pengiriman bergantung pada lokasi dan metode pengiriman yang dipilih.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat pihak ketiga (kurir, force majeure, dll.).
- Jika pesanan tidak diterima dalam waktu yang ditentukan, harap hubungi layanan pelanggan kami.
4. Pengembalian dan Penukaran
- Pengembalian atau penukaran barang hanya berlaku dalam waktu 90 hari setelah barang diterima.
- Pengembalian dana akan diproses dalam 15 hari kerja setelah barang diterima dan diperiksa.
- Produk yang rusak akibat kesalahan pembeli atau sudah digunakan tidak dapat dikembalikan.
- Biaya pengiriman untuk pengembalian barang ditanggung oleh pembeli, kecuali produk yang diterima cacat atau tidak sesuai pesanan.
5. Pembatalan Pesanan
- Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum proses pengiriman dilakukan.
- Jika pesanan telah dikirim, pembeli dapat mengikuti prosedur pengembalian barang.
- Kami berhak untuk membatalkan pesanan dalam keadaan tertentu, seperti stok tidak tersedia atau ada kesalahan teknis.
6. Layanan Pelanggan
- Jika ada pertanyaan atau keluhan terkait pembelian, pemesanan, atau pengembalian, pembeli dapat menghubungi layanan pelanggan melalui 081289902017 atau mengisi formulir di website kami.